Política de reembolso
Temos uma política de garantia de 90 dias. Isso significa que você tem 90 dias após o recebimento do item para acionar a garantia.
Para ter direito a garantia, o móvel precisa estar com algum defeito ou faltando alguma peça. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra que é entregue no ato da entrega.
Para iniciar uma garantia da sua compra feita pelo site, entre em contato conosco por 21 97120-0993.
Se estiver dentro da garantia, enviaremos uma peça nova para substituir a que está com defeito ou faltando.
Entre em contato conosco por paulo@ursomoveis.com se tiver dúvidas.
Danos e problemas
Inspecione o pedido junto ao seu montador e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.